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AC配置
1.无线环境存在干扰。根据现场无线环境重新规划信道.
2.用户拿不到地址。用户地址池满导致用户无法获取地址,扩容用户地址。
3.用户速度反映速度慢。查看用户限速是否为规定速度。
4.所以站点的上用户速度都很慢。查看是否开启WAN口限速,如果开启,取消限速。
5用户认证失败,检查用户所连AP的模板是否选择了正确的PORTAL和RIDIUS.
传输
以下四种情况Ping AC 确认是否有丢包存在:
1.站点个别AP在线(确认传输是否稳定)
2.用户无法获得合法的IP地址
3.用户反映无法获取地址
4.网速慢不稳定
AC上出现AP大量离线 在站点同时PING AC,常青局点交换机,站点下挂所在据点交换机。
AP
AP离线
1.检查连接AP的网线头,确定从AP街头处能PING 通AC且不丢包。
2..站点停电,,,,
3. AP POWER灯不亮,交换机端口供电关闭
4. POWER灯长亮,同一交换机上的其他AP在线,断电重启AP看能否上线。
5.现场连续PING 1000个包不丢包还是存在,但AP还是不上线。
①断电重启AP看能否上线,如果断电10分钟后还是不能上线,恢复AP 出厂设置,按住AP上的reset 键10秒钟后松开,AP会恢复出厂设置(注意:恢复出厂设置的后的AP会丢失工程信息备注,需将该AP MAC地址告知厂家)
②.如果上述操作无法解决,重灌AP软件版本,看AP能否上线。
③.如果还是不上线,更换AP。
6.用户拿不到地址。AP容量满导致用户无法获取IP地址。建议扩容
7.用户反响上网慢,容易掉线,信号强度不高,低于-70dbm,会导致用户掉线。可采取增加AP或者WLAN干放等后期优化方式。
用户
1.用户拿不到地址,
①确认用户网卡设置了自动获取
②修复用户网卡,重新连接。
2.用户反映无法正常认证
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